Yleisimmät kysymykset

Hyväksytyt maksutavat ostaakku.fi:ssä ovat seuraavat: PayPal, luottokortti ja pankkikortti. Yleisesti ottaen e-tarkistusten ja odottavien maksujen käsittely vie 3-4 arkipäivää.

Ei tarvitse. Voit maksaa luottokortilla/pankkikortilla (Visa, MasterCard, American Express ja Discover) tai eCheckillä ilman PayPal-tiliä. Kun siirryt PayPal-sivulle, klikkaa "Maksaminen pankkikortilla tai luottokortilla" -välilehteä.

Kyllä. PayPal käyttää SSL-tekniikkaa pitääkseen tietosi turvassa. Lisäksi, kun lähetät maksun PayPalin kautta, vastaanottaja ei saa arkaluontoisia taloudellisia tietoja, kuten luottokortin tai pankkitilin numeroa. Näin ollen sinun ei tarvitse huolehtia maksamisesta tuntemattomille. PayPal on suunniteltu alusta alkaen turvallisemmaksi tavaksi lähettää rahaa verkossa. Taloudellisia tietojasi ei myydä tai paljasteta kaupalle tai jälleenmyyjille.

Kaikki maksujen käsittely hoitaa itsenäinen ja turvallinen maksuprosessori. ostaakku.fi ei saa mitään maksutietoja. Tarkista seuraavat asiat ja ota yhteyttä luottokortin tarjoajaan, jos ongelma jatkuu.

1. Virheelliset laskutustiedot
2. Riittämättömät varat
3. Kortti on ilmoitettu kadonneeksi tai varastetuksi
4. Kortti on vanhentunut
5. Korttia ei ole aktivoitu
6. Korttia ei voi käyttää maksamiseen kaupoissa/verkossa, joissa kortinhaltijaa ei ole läsnä
7. 3-D Secure (MasterCard SecureCode ja Verified by Visa) ei ole aktivoitu
8. Luottoraja on saavutettu

eCheckillä tehty maksu vie muutaman päivän PayPalissa selvittääkseen. Tila on odottava, emmekä lähetä tilaustasi ennen kuin se on selvitetty.

Huomaa, että liiketoimintapäivät, lukuun ottamatta lauantaita, sunnuntaita ja pyhäpäiviä, lasketaan toimitusajan mukaan. Yleisesti ottaen toimitusaika on noin 4-6 Työpäivä lähetyksestä Finland tai 13-18 Työpäivä lähetyksestä Overseas warehouse.

Jos pakettia ei voida toimittaa ajallaan, kuten verkkosivustollamme on kuvattu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai lähetä pyyntö. Palaamme asiaan pian.

Yleisesti ottaen tilauksia ei voi muuttaa sen jälkeen, kun ne on jätetty. Jos kuitenkin otat meihin yhteyttä heti tilauksen tekemisen jälkeen, yritämme parhaamme mukaan tehdä muutoksia. Jos tilaus on jo lähetetty, emme voi tehdä muutoksia.

Tavallisesti lähetämme seurantatunnuksen seuraavina liiketoimintapäivinä. Jos sinulla on kysyttävää, klikkaa tästä ottaaksesi yhteyttä meihin. Asiakaspalvelumme vastaa 24 tunnin kuluessa.

Lisätietoja saat Toimitussivulta.

RMA on lyhenne Return Merchandise Authorization (Tuotepalautuslupa). Asiakkaiden, jotka haluavat palauttaa tuotteen(t), on haettava RMA. Kun RMA on hyväksytty, asiakkaat voivat palauttaa tuotteen(t) tulostamalla palautusosoitteen tarrasta.

Laadunvarmistus-tuotteet voidaan palauttaa joko hyvityksenä tai vaihdettavaksi.
RMA:n hakeminen onnistuu viidessä vaiheessa.

1. Hae palautus-RMA täältä
2. Kuvaile tarkasti, miksi haluat palauttaa tuotteen. Esimerkiksi, mikä on vialla tuotteessa? Onko se rikki? Yksityiskohtainen kuvaus auttaa meitä ratkaisemaan ongelman nopeammin.
3. Lähetä kuva tai video, joka osoittaa tarkemmin ongelman.
4. Kerro meille, mikä on toivomasi vaihtoehto palautetulle tuotteelle, haluatko vaihdon vai hyvityksen?
5. Kun olet lähettänyt hakemuksen, RMA hyväksytään onnistuneesti. Saat vastauksen 1-2 liiketoimintapäivän sisällä.

Ehdottomasti ei, sinun on haettava RMA, riippumatta siitä, mitä tuotteita haluat palauttaa, koska meidän on palautettava tai vaihdettava tuotteet sinulle antamasi RMA-numeron perusteella.

Kyllä, seurantatunnus on välttämätön palautetun tuotteen seuraamiseksi.
Huomio: ostaakku.fi ei ole vastuussa kadonneista palautuksista, joten seurantanumero on pakollinen.

Kun RMA hyväksytään, saat RMA:n, jossa on palautusosoite 1-2 liiketoimintapäivän sisällä. Voit tulostaa "Return Shipping Authorization" -tarran palautusosoitteineen ja muine tietoineen ja liittää sen pakettiisi hyvityksen tai vaihdon saamiseksi.

Vinkit:

1. Suositellaan, että suoritat täyden akun tyhjennyksen ja latauksen kolmen kuukauden välein akun kalibroimiseksi.
2. Vähennä näytön kirkkaus niin alhaiseksi kuin mahdollista, jotta akku kestää pidempään.
3. Poista käytöstä kaikki laitteet ja ohjelmat, joita et käytä. Jos et tarvitse niitä päällä, sammuta ne.
4. Aseta virransäästötila tai kannettava/läppärivaihtoehto akun käyttöiän pidentämiseksi.
5. Lisää RAM-muistia, jotta kiintolevyn käyttö minimoi.
6. Kun varastoit kannettavan akun ja lataat sen uudelleen, se saattaa ladata vain 10-15 minuuttia ja ilmoittaa, että akku on täynnä. Tämä on yleinen ilmiö ladattavissa kannettavissa akuissa. Voit ratkaista sen poistamalla akun ja laittamalla sen takaisin, jolloin latausprosessi käynnistyy uudelleen.

Varoitukset:

1. Jos tietokoneesi suorittaa automaattisia päivityksiä, se tarkoittaa, että ohjelmia pyörii jatkuvasti, vaikka et tarvitsisi niitä.
2. CD- ja DVD-levyjen käyttö kannettavassa, kun akku ei ole laturissa, kuluttaa akkua nopeammin.
3. Älä pelaa pelejä tietokoneellasi, kun akku on irti laturista, koska silloin tietokone joutuu tekemään kovemmin töitä pyörittääkseen grafiikkaa ja muita ohjelmia.
4. Älä koskaan liitä kannettavaa ajoneuvon virtalähteeseen korvauksena akun käytöstä. Tämä voi vahingoittaa tai tuhoaa kannettavasi.
5. Litiumpatruunat voivat vaurioitua, jos jännite laskee tietyn tason alle. Vältä akun täydellistä tyhjentämistä ja toistuvaa tyhjenemistä.
6. Jos aiot olla käyttämättömänä kannettavan akun kanssa kuukauden tai pidempään, lataa akku täyteen ja säilytä se viileässä paikassa. Akun varaus laskee säilytyksessä ja se on ladattava ennen käyttöä uudelleen.

Kun saat uuden kannettavan tietokoneen tai akun, oikea lataus, purku, käyttö ja varastointi auttavat sinua maksimoimaan akun käyttöiän ja suorituskyvyn. Ennen kuin käynnistät kannettavasi ensimmäistä kertaa, on tärkeää tietää, kuinka ladata ja huolehtia akustasi saadaksesi siitä mahdollisimman paljon pitkään käyttöön.

1. Lataus ja purku
   CNETin kirjoittajien Asher Mosessin ja Brian Nadelin mukaan ensimmäinen asia, jonka pitäisi tehdä uudella kannettavalla, on “antaa akun purkautua täysin (5%) ennen kuin lataat sen uudelleen.” Akun antaminen purkautua kokonaan (5%) käyttäen sitä ilman AC-virtaa, ja sitten lataamalla sen 100 prosenttiin ennen sen käyttämistä uudelleen, auttaa luomaan muistia akun sisällä siitä, kuinka paljon varausta voi pitää. Tee tämä ainakin kahdesti ensimmäisten käyttökerroilla, ja toista niin usein kuin mahdollista saadaksesi parhaan hyödyn akustasi.
2. Varastointi
   Jos suunnittelet kannettavan käyttämistä pöytäkoneena suurimman osan ajasta, Rick Broida "PC Worldista" suosittelee, että otat akun pois kannettavasta ja käytät vain AC-virtaa. Aseta akku takaisin vain silloin, kun aiot siirtää kannettavan ja käyttää sitä ilman AC-virtaa, koska "jos jätät kannettavan 24/7 virtalähteeseen… akku ei koskaan saa mahdollisuutta purkautua, [joten] sen kyky pitää varausta heikkenee." Lataa akku ennen kannettavan siirtämistä, ja pura se kokonaan ennen kuin lataat sen uudelleen, jos mahdollista.
3. Lämpötila ja ilmasto
   Yksi akun vian syy on ylikuumeneminen. "PC Magazinen" Erik Rhey ehdottaa, että voit välttää ylikuumenemista käyttämällä jäähdytyspatjoja ja älä aseta kannettavaa pehmeille pinnoille, kuten tyynyille ja peitoille. Jotkut akut on suunniteltu tunnistamaan, jos ne lämpenevät liikaa, ja ne eivät lataudu, jos näin käy, joten kannattaa pitää akku viileänä. Kannettavan ympärille pääsevä pöly ja jäähdytyspuhaltimen tukkeutuminen voivat myös aiheuttaa ylikuumenemista, joten yritä pitää alue kannettavasi ympärillä puhtaana. Tietenkin, jos jätät kannettavan autoon, jossa se voi kuumentua liikaa, voi myös aiheutua ongelmia, joten vältä sitäkin.
4. Virranhallinta-asetukset
   Kun olet saanut tarpeeksi kokemusta akkujen lataamisesta, mene tietokoneesi virranhallinta-asetuksiin ohjauspaneelissa ja himmennä tietokoneesi näyttöä, säädä näyttösi sammutusaikojen ja kannettavan lepotilan asetuksia, ja katso, voiko mitään kehittyneitä asetuksia muuttaa, jotta akun käyttöikää voidaan pidentää mahdollisimman pitkälle.

Yleensä ei. Uudet akut ovat tyhjiä ja ne on ladattava täyteen ennen käyttöä. On suositeltavaa ladata ja tyhjentää uusi akku kaksi- neljä kertaa, jotta se saavuttaa maksimikapasiteettinsa.
Yleisesti suositellaan yölatausta (noin kaksitoista tuntia). On normaalia, että akku lämpenee ladattaessa ja tyhjennettäessä.
Kun akku ladataan ensimmäistä kertaa, laite saattaa ilmoittaa, että lataus on valmis vain 10-15 minuutin kuluttua. Tämä on normaalia ladattavissa akuissa. Uudet akut ovat vaikeita ladata, koska niitä ei ole koskaan ladattu täyteen ja ne eivät ole "rikki". Joskus laitteen laturi lopettaa latauksen ennen kuin akku on täysin ladattu. Jos näin tapahtuu, poista akku laitteesta ja laita se takaisin. Latausprosessi alkaa uudelleen. Tämä saattaa tapahtua useita kertoja akun ensimmäisen latauksen aikana. Älä huoli, se on täysin normaalia.

Akun käyttöohjeet:

1. Lataa ja tyhjennä akku täydellisesti 3 kertaa ennen uuden akun täyden kapasiteetin saavuttamista.
2. Lataa ja tyhjennä akku täydellisesti joka toinen tai kolmas viikko akun kunnon ylläpitämiseksi.
3. Käytä laitetta akun voimalla, kunnes se sammuu tai saat matalan akun varoituksen. Lataa akku sitten käyttöohjeen mukaan.
4. Poista akku laitteesta ja säilytä se viileässä, kuivassa ja puhtaassa paikassa, jos akkua ei käytetä kuukauteen tai pidempään. Lataa akku säilytyksen jälkeen.
5. Varmista akun maksimiteho optimoimalla laitteen virranhallintaominaisuudet. Katso lisäohjeita käyttöohjeesta.

Akun varoitukset:

1. Älä oikosulje akkua. Oikosulku voi aiheuttaa vakavia vaurioita akulle.
2. Älä pudota, lyö tai muuten käsittele akkua väärin, koska tämä voi aiheuttaa akun sisällön paljastumisen, mikä on syövyttävää.
3. Älä altista akkua kosteudelle tai sateelle.
4. Pidä akku erillään tulelta tai muilta äärimmäisiltä kuumuuden lähteiltä. Älä polta akkua. Altistaminen akulle äärimmäiselle kuumuudelle voi aiheuttaa räjähdyksen.

Kannettavan tietokoneen viehätys on siinä, että sen voi helposti kuljettaa paikasta toiseen. Olipa kyseessä kannettavan siirtäminen huoneesta toiseen kotona tai lomalle mukaan ottaminen, kannettavan liikkuvuus on sen pääominaisuus. Liikkuvuus kuitenkin vaarantuu, kun kannettavan akun lataus ei onnistu, sillä silloin tietokone on pidettävä jatkuvasti kiinni verkkovirrassa. On kolme pääsyytä, miksi kannettavan akun lataus ei onnistu, eikä mikään ratkaisu ole halpa.

1. Viallinen akku
   Joskus akku ei suostu latautumaan, koska akku on viallinen. Olipa se varhain viallinen tai useita vuosia vanha, viallinen akku ei lataudu. Viallisen akun vaihtaminen voi olla kallista, sillä varaosat alkavat noin 100 dollarista julkaisuaikaan. Jos tietokoneesi on vielä takuun alainen ja siinä on viallinen akku, ota yhteyttä valmistajaan ja selvitä, voitko saada akun vaihdetuksi takuun puitteissa. Muussa tapauksessa käytä tietokoneen ikää ja akun hintaa arvioidaksesi, onko akun vaihtaminen kannattavaa.
2. Viallinen emolevy
   Akun tavoin myös kannettavan emolevyt voivat alkaa toimia huonosti iän myötä, vaikka osa niistä on myös varhain viallisia. Näissä tapauksissa emolevyn osa, joka välittää virran DC-liitännästä akkuun, ei enää toimi. Valitettavasti tämä vaatii koko emolevyn vaihtamista. Emolevyt kuuluvat yleensä valmistajan takuun piiriin, joten jos takuu on voimassa, saatat voida saada korjauksen ilmaiseksi. Jos kannettava ei ole takuun piirissä, emolevyn korjauksen kustannukset eivät yleensä ole sen arvoisia, sillä emolevyn vaihto – ottaen huomioon osien ja työn kustannukset – maksaa usein enemmän kuin itse kannettava tietokone.
3. Viallinen virtalähde
   Jos virtalähde on viallinen, akku ei lataudu kunnolla. Pienet sisäiset vauriot ja murtumat virtakaapelissa voivat aiheuttaa sen, että virta menee akkuun satunnaisesti, kun taas viallinen virtalähde saa tietokoneen käyttämään akkua, kunnes akku on täysin tyhjä. Virtakaapeli on helpoin kannettavan osan vaihtaa, sillä monia yleisiä virtalähteitä on saatavilla ostettavaksi. Vaikka vaihtovirta-adapteri onkin kallis, se on huomattavasti halvempi kuin akun tai emolevyn vaihto.
4. Vianmääritys
   Latautumattoman akun vianmääritys ei ole yleensä itse tehtävää työtä; ilman oikeita työkaluja ja tietämystä, ainoa osa, jonka voit testata itse, on virtalähde. Voit tehdä sen poistamalla akun kannettavasta tietokoneesta, kytkemällä tietokoneen seinään ja yrittämällä käynnistää sen; jos tietokone käynnistyy, virtalähde toimii, mutta jos ei, virtalähde on viallinen. Jos virtalähde toimii, seuraava askel on viedä tietokone sertifioidulle huoltajalle selvittääksesi tarkalleen, miksi akku ei lataudu – tai joskus, miksi se ei lataudu useista syistä.

Kannettavat tietokoneet on suunniteltu lataamaan akku AC-adapterin "laatikon" avulla. Tietyllä ajan kuluttua akku saattaa kuitenkin alkaa ladata huonommin, sillä voi olla lyhyempi käyttöaika tai se ei lataudu ollenkaan. Tämä on melko yleistä: Kannettavan akun teknologia ei ole vielä kehittynyt takaamaan pitkää akun kestoa ja virheetöntä toimintaa. Valitettavasti voi olla, ettei akun elvyttäminen ole mahdollista, ellei sitä vaihdeta.

1. Poista akku kannettavasta tietokoneesta. Tarkista akun sivut. Saatat löytää pienen paneelin, jossa on kolme tai neljä LED-valoa tai muuta merkintää akun varauksen tilasta. Paina painiketta tai osaa paneelista, joka näyttää LED-valot. Jos akku toimii normaalisti, näet yhden, kaksi tai kolme "valopalkkia", jotka ilmaisevat jäljellä olevan varauksen määrän. Jos testattaessa ei ilmene yhtään valoa, akku on todennäköisesti kuollut eikä se pysty enää ottamaan tai pitämään varausta.
2. Laita akku takaisin kannettavaan tietokoneeseen. Käynnistä se AC-adapterin virtalähteellä. Kun työpöytä käynnistyy, etsi akun kuvake näytön oikeassa alakulmassa, kellon lähellä. Sinun pitäisi nähdä akku-ikoni. Vie hiiri tämän kuvakkeen päälle nähdäksesi, kuinka paljon virtaa akussa on jäljellä. Windowsin pitäisi kertoa, että akku ladataan nyt. Jos akun päällä on punainen X, akussa ei ole lainkaan varausta, ja se on todennäköisesti kuollut.
3. Siirry kohtaan "Käynnistä", "Ohjauspaneeli" ja "Virranhallinta". Tarkista akun latausvälilehti. Jos akku voi ottaa latausta, siellä on osoitin, joka kertoo, että lataus on käynnissä. Jos akku ei enää ota latausta, akun kuvakkeen päällä on todennäköisesti punainen X. Sammuta kannettava tietokoneesi.
4. Poista akku ja laita se muovipussiin, jossa on vetoketju. Laita akku jääkaapin pakastimeen 24 tunniksi. 24 tunnin kuluttua ota akku pakastimesta ja anna sen "sulaa" kahden tunnin ajan. Laita akku takaisin kannettavaan tietokoneeseen (varmista, että se on täysin kuiva ensin). Jos olet onnekas, pakastaminen saattaa herättää akun henkiin - ainakin lyhyeksi ajaksi. Jos akku on edelleen kuollut, diagnosointi on valmis.
5. Vaihtaa akku, jos mikään muu ei auta. Vieraile tietokoneesi valmistajan verkkosivustolla ja etsi tarkka vara-akku kannettavasi merkkiin ja malliin. Osta vain uusia akkuja.

On useita vaiheita, joilla voit parantaa akun suorituskykyä:

1. Estä muistivaikutus - Pidä akku terveenä lataamalla se täyteen ja sitten tyhjentämällä se täysin vähintään kerran kahdessa tai kolmessa viikossa. Poikkeuksena ovat Li-Ion akut, jotka eivät kärsi muistivaikutuksesta.
2. Pidä akut puhtaina - On hyvä idea puhdistaa likaiset akun liitännät pumpulipuikolla ja alkoholilla. Tämä auttaa pitämään hyvän yhteyden akun ja kannettavan laitteen välillä.
3. Käytä akkua - Älä jätä akkua käyttämättömäksi pitkäksi aikaa. Suosittelemme käyttämään akkua vähintään kerran kahdessa tai kolmessa viikossa. Jos akkua ei ole käytetty pitkään aikaan, suorita uuden akun käyttöönotto prosessi, joka kuvataan edellä.
4. Akun säilytys - Jos et aio käyttää akkua kuukauteen tai pidempään, säilytä se puhtaassa, kuivassa, viileässä paikassa pois lämmöltä ja metalliesineiltä. NiCad-, NiMH- ja Li-Ion-akut purkautuvat itsestään säilytyksessä; muista ladata akku ennen käyttöä.

Eri jännitteet akkuissa voivat olla yhteensopivia. Esimerkiksi seuraavat jännitteet ovat yhteensopivia:
3.6V / 3.7V
7.2V / 7.4V
10.8V / 11.1V
14.4V / 14.8V

Kyllä. Akun kapasiteetti ei vaikuta sen yhteensopivuuteen millään tavalla. Korkeampi kapasiteetti vain pidentää laitteen käyttöaikaa ennen latausta.
On tärkeää tarkistaa mitat ja paino kapasiteetin lisäksi, koska joskus suuremmalla kapasiteetilla varustetut akut voivat olla suurempikokoisia, mikä tekee niistä käytännössä hankalia tietyissä käyttötarkoituksissa, vaikka ne ovatkin yhteensopivia.

Kaikki laitteet, jotka on lueteltu verkkosivustollamme, on linkitetty vain tuotteisiin, jotka ovat 100 % yhteensopivia kyseisen laitteen kanssa.
Jos et ole varma, mikä tuote on oikea, ota yhteyttä ja autamme mielellämme.